Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et à tous ceux qui utilisent - ou souhaitent utiliser - l'anglais dans une activité de vente. 20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations : • présentation de produits ou services, • contacts et relations avec la clientèle, en face à face, au téléphone, par écrit, • vente en ligne, • négociation des conditions (prix, livraison), etc. • Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques, de conseils et de mises en garde. • Les variantes GB et US sont indiquées. • Un lexique français/anglais (plus de 3 000 mots et expressions) complète l'ouvrage.